Politique de Service
Chez Lavellian (« nous », « notre » ou « nos »), nous vous remercions de votre confiance. La présente Politique de Service s'applique à tous les consommateurs effectuant des achats sur notre site Internet à destination de la France métropolitaine. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les lois et réglementations applicables.
1. Présentation et champ d'application
1.1 Champ d'application
La présente Politique de Service régit votre utilisation de notre site Internet, notamment la consultation des produits, la création d'un compte, la passation de commandes, le paiement ainsi que les échanges avec notre service client.
Notre activité est exclusivement exercée en ligne. Nous ne disposons d'aucun point de vente physique.
1.2 Droit applicable
La présente politique est établie conformément au Code de la consommation, au Code civil ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Aucune disposition des présentes ne saurait limiter ou priver les consommateurs des droits qui leur sont reconnus par la loi.
1.3 Conditions d'utilisation
En utilisant notre site, vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat ayant force obligatoire.
2. Comptes utilisateurs et utilisation du site
Vous pouvez créer un compte afin de bénéficier d'une expérience d'achat plus pratique.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. En cas d'utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions, photographies, caractéristiques techniques et prix affichés sur notre site.
En raison des différences d'affichage des écrans ou des conditions de prise de vue, de légères variations de couleur peuvent exister entre les photographies et le produit livré.
Les stocks sont régulièrement mis à jour. Toutefois, des écarts temporaires peuvent survenir. En cas d'indisponibilité après la validation d'une commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons un remboursement ou une solution appropriée.
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits ainsi que les prix avant la confirmation définitive d'une commande. Les commandes déjà confirmées ne sont pas concernées par ces modifications.
4. Commandes et paiement
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le contrat est réputé conclu dès la confirmation de votre commande par nos soins.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande notamment en cas d'indisponibilité des produits, d'échec du paiement, de suspicion de fraude ou de toute autre raison légitime. Le cas échéant, les sommes déjà versées seront remboursées selon le mode de paiement utilisé.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse. Ils peuvent varier selon votre localisation, le montant de la commande ou le prestataire de paiement.
Toutes les transactions sont sécurisées par des technologies de chiffrement. Nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire.
Lorsque cela est applicable, une facture électronique vous sera transmise.
5. Politique d'annulation des commandes
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée, les conditions prévues dans notre Politique d'annulation et notre Politique de retour et de remboursement s'appliquent.
Veuillez consulter notre Politique d'annulation pour plus d'informations.
6. Politique de livraison
Nous assurons la livraison en France métropolitaine. Les modalités relatives aux zones desservies, aux délais, aux frais de livraison ainsi qu'aux conditions de transport sont précisées dans notre Politique de livraison.
Le transfert des risques intervient conformément au droit français au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci, prend physiquement possession des biens.
Veuillez consulter notre Politique de livraison pour plus d'informations.
7. Politique de retour et de remboursement
Conformément au Code de la consommation, les consommateurs bénéficient des droits légaux applicables, notamment du droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Nous proposons également une politique commerciale de retour dont les conditions, modalités de remboursement, délais et éventuels frais sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.
8. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions ainsi que toute relation contractuelle entre vous et Lavellian sont régies par le droit français.
En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation conformément à la réglementation française.
9. Protection des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.
Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation, la conservation de vos données ainsi que sur vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, photographies, graphismes, logos, marques, designs et autres éléments, est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous assumons les responsabilités qui nous incombent conformément aux dispositions légales applicables.
Aucune disposition des présentes ne saurait limiter les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de l'inexécution de nos obligations résultant d'un cas de force majeure ou de toute circonstance indépendante de notre volonté.
12. Modification de la présente Politique de Service
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Service afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de nos activités.
La version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.
Pour les modifications importantes, nous informerons les utilisateurs par des moyens appropriés lorsque cela est requis.
Les commandes déjà confirmées restent soumises à la version de la politique en vigueur au moment de leur validation.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de Service ou nos services, nous vous invitons à consulter notre page « Contactez-nous » afin d'obtenir nos coordonnées à jour.